Comment protéger les personnes âgées des risques liés à Internet

Les personnes âgées sont de plus en plus connectées, elles utilisent les mobiles pour seniorsLes tablettes et les ordinateurs servent à communiquer avec la famille, à faire des courses ou à obtenir des informations. Cela présente de nombreux avantages, mais cela signifie aussi qu'ils sont exposés à Les risques liés à Internet sont souvent inconnus. et que les cybercriminels exploitent sans pitié.

Si vos parents ou grands-parents utilisent Internet, vous avez probablement déjà vu un message étrange sur leur téléphone ou un courriel suspect dans leur boîte de réception. Il est essentiel qu'ils apprennent les bases de la sécurité numérique et qu'ils se sentent à l'aise de demander de l'aide sans gêne. Ainsi, ils pourront… Profitez de la technologie sans vivre dans la crainte d'être arnaqué..

Les risques numériques les plus fréquents pour les personnes âgées qui naviguent sur Internet

Avec l'essor d'Internet chez les seniors, ces derniers sont confrontés à de nombreuses menaces, allant des arnaques financières à l'usurpation d'identité. Pour les protéger, la première étape essentielle est… identifier les types de dangers les plus courants et comment ils se présentent habituellement.

Arnaques et fraudes en ligne

L'un des principaux problèmes est que de nombreuses arnaques en ligne sont spécifiquement conçues pour cibler les victimes ayant peu d'expérience numérique. Les criminels profitent de leur manque de connaissances et de leur excès de confiance pour duper les personnes âgées. leur révéler des données personnelles ou effectuer des paiements qui semblent légitimes Mais ils ne le sont pas.

Ces escroqueries peuvent se produire par courriel, messagerie instantanée, réseaux sociaux ou même via de faux sites web se faisant passer pour des banques, des entreprises de livraison ou des institutions publiques. Les conséquences sont souvent graves : perte d'argent, accès aux comptes bancaires ou vol de données qui sont ensuite utilisées pour d'autres crimes.

Hameçonnage : courriels usurpant l’identité de votre banque ou d’organismes officiels

L'hameçonnage est l'une des escroqueries en ligne les plus répandues. Il implique des attaquants Ils usurpent l'identité d'entités légitimes, telles que des banques, la Poste ou des agences gouvernementales.en envoyant des courriels qui semblent parfaitement légitimes. Ces messages contiennent souvent des liens vers de faux sites web ou des pièces jointes infectées.

téléphones portables pour personnes âgées

Smishing : arnaques par SMS ou WhatsApp

Le smishing fonctionne de la même manière que le phishing, mais il est effectué par le biais de SMS, messages WhatsApp ou même messages vocaux qui arrivent sur votre téléphone portableLes cybercriminels se font généralement passer pour les services postaux, les entreprises de livraison de colis, la sécurité sociale ou les banques, en signalant un problème avec un colis, un compte bloqué ou un prétendu paiement impayé.

Ces messages contiennent souvent un lien pour « résoudre le problème » ou « confirmer l'identité ». Cliquer dessus permet aux criminels de accéder aux coordonnées bancaires, aux mots de passe, aux informations personnelles, voire installer des logiciels malveillants Au téléphone, il est essentiel d'expliquer aux personnes âgées que ces entreprises ne leur demanderont jamais d'effectuer une opération urgente via un lien suspect envoyé depuis un numéro inconnu.

Vishing : Arnaques téléphoniques d’apparence officielle

Le vishing est un autre type d'escroquerie très dangereux car il repose sur… appels téléphoniques au cours desquels le criminel se fait passer pour un employé de confiance: un employé de la banque, d'une entreprise d'électricité ou de gaz, ou d'un service technique.

Au cours de l'appel, avec un calme imperturbable et en utilisant des données qu'ils ont parfois obtenues auparavant, ils tentent d'obtenir de la personne qu'elle leur fournisse numéros de carte, codes de vérification, clés ou données personnelles hautement sensiblesGrâce à ces informations, ils peuvent vider des comptes, souscrire des services en votre nom, voire même usurper votre identité à l'avenir.

logiciels malveillants et autres programmes malveillants

Un autre problème important concerne les programmes malveillants, ou logiciels malveillants. De nombreuses personnes âgées ignorent qu'en téléchargeant une pièce jointe, en installant une application provenant d'une source douteuse ou en visitant un faux site web, elles risquent d'infecter leur système avec un logiciel malveillant. Un logiciel malveillant est installé sur votre téléphone portable, votre tablette ou votre ordinateur..

Ces programmes peuvent enregistrer ce que vous tapez, ouvrir la voie à d'autres attaques, voler des documents ou bloquer l'appareil pour exiger une rançon (rançongiciel). Il est donc utile de savoir comment les contrer. réparer Windows après une infection graveLa conséquence est double : d'une part, pertes économiques ou fuites d'informations privéesD'un autre côté, il règne un sentiment de méfiance totale envers la technologie.

Impact émotionnel et sentiment de honte

Être victime d'une escroquerie numérique ne se limite pas à un trou dans votre compte bancaire. De nombreuses personnes âgées ressentent… par la suite beaucoup de culpabilité, de honte et de peur de reconnaître ce qui leur est arrivémême avec leur propre famille.

Les experts en cybersécurité qui collaborent avec ce groupe indiquent que seulement une personne âgée sur cinq admet avoir été victime d'une escroquerie. Cette dissimulation rend difficile le signalement de l'escroquerie et la recherche d'aide, et peut, à terme, engendrer d'autres problèmes. anxiété, méfiance envers Internet et isolementrenoncer aux outils qui leur permettent de rester en contact avec leurs proches.

Pourquoi la sécurité sur Internet est-elle si importante pour les personnes âgées ?

Ces dernières années, l'utilisation d'Internet a considérablement augmenté chez les personnes âgées. Des rapports récents indiquent que Le pourcentage de personnes âgées qui utilisent régulièrement Internet continue d'augmenter.Et dans la tranche d'âge des 65-74 ans, ceux qui se connectent quotidiennement représentent déjà une nette majorité.

Cette augmentation a un aspect très positif : grâce à la technologie, les personnes âgées Ils peuvent passer des appels vidéo, participer à des ateliers en ligne, gérer des procédures et s'impliquer dans la vie communautaire. sans quitter leur domicile. Mais cette même adoption rapide, souvent imposée par la pandémie, a eu pour conséquence qu'ils se retrouvent plongés dans un environnement numérique complexe sans formation solide.

Beaucoup ont l'impression que tout va trop vite, qu'ils ne maîtrisent pas les applications ou les sites web de la banque, ce qui engendre un sentiment d'impuissance. Par conséquent, l'essentiel n'est pas qu'ils deviennent des experts, mais… leur donner une compréhension de base de la cybersécurité afin de réduire la fracture numérique et qu'ils peuvent se déplacer plus facilement.

Dix habitudes de base en matière de cybersécurité pour les personnes âgées

Divers experts en cybersécurité et organismes publics s'accordent sur une série de recommandations très pratiques pour permettre aux personnes âgées d'utiliser Internet plus sûrement. Aucune compétence informatique n'est requise : quelques gestes simples suffisent. Répétez cela à chaque fois que vous vous connectez, utilisez votre messagerie électronique ou votre téléphone portable..

Faites attention à ce que vous publiez et partagezBeaucoup de grands-parents ne voient aucun inconvénient à publier des photos de leurs petits-enfants, de leur maison, voire des documents, sur les réseaux sociaux. Il est important de leur expliquer calmement que Tout ce qui est téléchargé sur Internet peut finir par devenir public.et qu'il est conseillé de limiter les informations personnelles qu'ils divulguent.
Méfiez-vous des SMS et des messages qui vous demandent des informations personnelles.Il est crucial de souligner que les criminels utilisent les SMS, WhatsApp ou les messages vocaux pour se faire passer pour des banques, des entreprises de livraison ou des services publics. Si un message vous demande de cliquer sur un lien ou de fournir des mots de passe, Il vaut mieux l'ignorer et consulter directement l'entité concernée. par les voies officielles.
N'oubliez pas que la banque ne demande jamais de mots de passe par e-mail ou par SMS.Il est essentiel de bien comprendre ce point : si l’on vous demande des mots de passe, des numéros de carte ou des codes par courriel, SMS ou appel suspect, C'est presque certainement une arnaque.La banque utilisera toujours des canaux sécurisés et ne vous demandera jamais de communiquer l'intégralité de vos mots de passe.
Ne transférez pas les chaînes de messages et ne cliquez pas sur les liens « miracles ».De nombreuses chaînes promettent des cadeaux, des tirages au sort, des coupons ou des réductions incroyables si vous partagez un lien. Généralement, il y a anguille sous roche. tentatives de vol de données, d'installation de logiciels malveillants ou de collecte massive d'informationsLe plus sain est d'ignorer et de supprimer.
Visitez uniquement des sites web sécurisésUne astuce simple consiste à vérifier que l'adresse du site web commence par « https » et affiche un cadenas. Cela indique que la connexion est chiffrée. Bien que cela ne garantisse pas à 100 % la légitimité du site, c'est un bon indicateur. évitez les sites web manifestement non sécurisés ou mal configurés et il est conseillé d'utiliser outils de confidentialité.
Utilisez judicieusement les réseaux Wi-Fi publicsLe Wi-Fi gratuit dans les bars, les gares ou les centres commerciaux peut être dangereux. Idéalement, il devrait être utilisé par les personnes âgées. Utilisez le Wi-Fi domestique ou votre connexion de données mobiles pour les tâches importantesS'il n'y a pas d'autre choix que d'utiliser un réseau public, vous ne devez jamais entrer dans la banque ni utiliser de mots de passe sensibles.
Créez des mots de passe robustes et ne les réutilisez pas.Il est crucial que les mots de passe contiennent des lettres majuscules et minuscules, des chiffres et des symboles, et que Faites en sorte qu'ils ne soient pas faciles à deviner (rien de semblable à 1234, une date de naissance ou le nom d'un petit-enfant).Il est également important de ne pas réutiliser le même pour tout et d'éviter de les noter dans un carnet qui pourrait se perdre.
Installez et maintenez à jour un bon programme antivirus.Un antivirus à jour peut bloquer la plupart des logiciels malveillants qui tentent de s'infiltrer sur votre appareil. Il existe des solutions gratuites de qualité, comme Avast, Avira ou Bitdefender. Ils bloquent les sites web frauduleux, détectent les logiciels malveillants et signalent les comportements suspects..
Soyez vigilant face aux appels suspects (hameçonnage vocal).Il faut les mettre en garde contre les arnaques téléphoniques où une personne se fait passer pour une banque ou une entreprise de services publics afin d'obtenir des informations personnelles. En cas de doute, il est préférable de… Raccrochez, trouvez le numéro officiel de l'organisme et appelez vous-même.sans utiliser le téléphone qui leur est fourni pendant l'appel.
Mettez à jour votre téléphone portable et votre ordinateur dès qu'ils vous le demandent.De nombreuses personnes âgées craignent de faire les mises à jour car elles pensent que cela va engendrer des problèmes. Il est important de leur expliquer que les mises à jour corrigent les failles de sécurité et que Elles constituent une protection essentielle contre les nouvelles attaquesS’ils ne savent pas comment faire, l’idéal serait qu’ils demandent de l’aide à un membre de leur famille ou à une personne de confiance ; ils peuvent également suivre des guides pour laisser le système optimisé.

Outils et astuces pour une navigation internet plus sûre et sans risque

Outre les bonnes habitudes, il est conseillé d'aider les personnes âgées à installer certains outils qui Ils renforcent leur sécurité de manière quasi automatique.De cette façon, même en cas d'erreur, il y aura plusieurs niveaux de protection.

Programmes antivirus et de sécurité recommandés

Les logiciels antivirus modernes détectent non seulement les virus, mais bloquent également l'accès aux sites web dangereux, analysent les fichiers téléchargés et surveillent les activités suspectes. Parmi les solutions gratuites les plus performantes, on trouve : Avast, Avira et Bitdefenderqui offrent une protection très raisonnable pour un usage quotidien.

Certaines incluent des fonctionnalités comme un VPN, des analyses régulières et des filtres anti-phishing. Il est important d'expliquer à la personne âgée que, même si elle voit des incitations à passer à la version payante, Il n'est pas obligatoire de l'acheter pour bénéficier d'une protection de base.L'important est de maintenir votre antivirus actif et à jour.

Gestionnaires de mots de passe : une seule clé pour tout retenir

Avec la multitude de sites web, de banques, de messageries électroniques et de réseaux sociaux, il est compréhensible que chacun ait du mal à se souvenir de tous ses mots de passe. Pour les personnes âgées, un gestionnaire de mots de passe peut s'avérer très utile, car stocke toutes les clés dans un « coffre-fort » crypté et ils n'ont qu'à mémoriser un mot de passe principal.

Des services comme LastPass, NordPass ou Roboform vous permettent d'enregistrer vos identifiants et mots de passe, de remplir automatiquement les formulaires et de recevoir des alertes en cas de mot de passe faible ou réutilisé. Lors de leur configuration, il est important de discuter avec la personne âgée et Préparez tout correctement afin que le système soit facile à utiliser. dans leur vie quotidienne.

Extensions de navigateur qui ajoutent une protection supplémentaire

Un autre outil utile est constitué par les extensions de navigateur axées sur la confidentialité et la sécurité. Des outils comme IronVest (anciennement Blur), HTTPS Everywhere et Privacy Badger contribuent à… Empêcher le suivi abusif, imposer des connexions sécurisées et bloquer les éléments suspects pendant que la personne navigue.

Les installer depuis les boutiques officielles du navigateur (Chrome Web Store, modules complémentaires Firefox, etc.) et les laisser configurés dès le départ permet de… La protection fonctionne en arrière-plan sans que l'utilisateur ait à intervenir. chaque fois que vous accédez à un site web.

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Comment protéger les téléphones portables et les tablettes des personnes âgées ?

Le smartphone est désormais l'appareil principal de la plupart des seniors. Ils l'utilisent pour passer des appels, discuter en ligne, faire des appels vidéo, regarder des photos et même gérer leurs opérations bancaires. C'est précisément pour cette raison que… Si le téléphone tombe entre de mauvaises mains ou est infecté, les dégâts peuvent être énormes..

Activer le verrouillage de l'écran et le verrouillage automatiqueIl est recommandé d'utiliser un code PIN, un schéma, une empreinte digitale ou la reconnaissance faciale, et de configurer le verrouillage automatique de l'écran après un court laps de temps. Ainsi, en cas de perte ou de vol du téléphone, Il est beaucoup plus difficile d'accéder à son contenu.
Téléchargez uniquement les applications des magasins officielsGoogle Play Store et l'App Store examinent les applications avant de les publier. Si une personne âgée installe des applications à partir de liens suspects ou de sites web inconnus, elle risque d'installer un logiciel malveillant sur son appareil. Idéalement, Demandez de l'aide avant d'installer un logiciel que vous ne connaissez pas..
Examinez les autorisations demandées par les applications.Certaines applications demandent inutilement l'accès à la caméra, aux contacts, à la localisation ou aux SMS. Il est donc conseillé de leur apprendre à vérifier ces autorisations. Méfiez-vous des applications qui demandent plus que nécessaire. travailler.
Sauvegardez régulièrement vos données.. Mettre en place sauvegardes automatiques dans le cloud (Google Drive, iCloud ou d'autres services) permettent que, si le téléphone portable est perdu ou endommagé, Ne laissez pas disparaître vos photos, contacts et documents importants.Cette tâche peut être automatisée, vous n'avez donc pas à vous en soucier.

Soutien, formation numérique et soutien émotionnel

Au-delà des outils, ce qui fait la différence, c'est le soutien. Les spécialistes en cybersécurité qui travaillent avec les personnes âgées insistent sur le fait qu'une supervision étroite est très bénéfique. Il ne s'agit pas de tout contrôler, mais de être disponible pour examiner les transactions sensibles ou les messages suspectscomme les virements, les achats en ligne ou les notifications bancaires inattendues.

Il est également très utile de souligner que sur Internet, presque rien n'est aussi urgent qu'il n'y paraît. De nombreuses arnaques jouent sur le sentiment d'urgence et la pression : « vous devez agir maintenant », « sinon vous perdrez votre argent »… Il est conseillé de les encourager à Prenez un instant pour respirer et consultez une personne de confiance avant de prendre des décisions. qui affectent votre argent ou vos données.

L'aspect émotionnel est primordial. Nombre de personnes âgées cachent avoir été victimes d'escroquerie par honte, car elles se croient « maladroites » ou craignent la colère de leur famille. Il est donc essentiel de créer un climat de confiance où elles se sentent protégées. Ils peuvent raconter ce qui s'est passé sans être jugés ni blâmés.Ce n'est qu'à ce moment-là qu'ils demanderont de l'aide à temps et que nous pourrons limiter les dégâts.

De plus, on trouve de plus en plus d'ateliers, en présentiel et en ligne, spécialement conçus pour les personnes âgées, organisés par les municipalités, les associations, les services de téléassistance et les institutions spécialisées. Ces formations les aident à N'ayez plus peur de la technologie, apprenez les concepts de base de la sécurité. et gagner progressivement en autonomie.

Que faire si une personne âgée est victime d'une escroquerie en ligne ?

Si, malgré toutes les précautions, une faille de sécurité survient, le plus important est d'agir rapidement mais sans paniquer. La première chose à faire est d'aider la personne âgée à Identifiez précisément ce qui s'est passé : avez-vous cliqué sur un lien, fourni des données par téléphone, installé un logiciel inhabituel, etc.

À partir de là, il est temps de limiter les dégâts : changer tous les mots de passe qui ont pu être compromis, informer la banque pour bloquer les cartes ou les transactions suspectes, analyser l’appareil avec un logiciel antivirus, et Mettez-le à jour ou restaurez-le si nécessaire.Dans certains cas, il est également conseillé de nettoyer les sauvegardes afin d'éviter qu'elles ne réintroduisent le problème lors de la restauration.

S'il y a des indices d'un crime (fraude financière, vol d'identité, menaces, insultes ou harcèlement via Internet), il est important déposer une plainte auprès des forces et corps de sécurité de l'État Par les voies officielles ou au commissariat. Plus vous fournirez d'informations (captures d'écran, numéros de téléphone, adresses e-mail, relevés bancaires), mieux ils pourront agir.

Comment aider les personnes âgées en Espagne ?

Pour dissiper les doutes et recevoir des conseils spécialisés, il existe en Espagne le service INCIBE, qui Elle offre une assistance gratuite en cybersécurité par téléphone au 017Disponible tous les jours de l'année avec des horaires étendus, cette ressource est très utile tant pour les personnes âgées elles-mêmes que pour les membres de leur famille qui ne savent pas comment procéder.

Protéger la sécurité numérique des personnes âgées passe par l'adoption de bonnes habitudes, l'utilisation d'outils adaptés et un soutien humain important. En leur expliquant calmement les risques encourus, nous leur apprenons à identifier les courriels et messages suspects.